Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 13 de agosto de 2025

1) Identidad del proveedor

Yeni Fashion es un emprendimiento que fabrica y comercializa productos hechos a mano en cuero, vinil textil y lona española (en adelante, "Productos"). Para efectos legales, Yeni Fashion actúa como vendedor y operador del sitio web www.yenifashionnic.com (el "Sitio").

  • Domicilio legal: [Managua, Nicaragua]
  • Correo de atención al cliente: ventas@yenifashionnic.com
  • Teléfono/WhatsApp: +505 8352 4618
  • Horario de atención: Lunes a viernes 8am a 8pm, Sábado de 8am a 5pm

Al navegar el Sitio, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.

2) Ámbito de aplicación

Estos Términos regulan el uso del Sitio y las compras a distancia de Productos de Yeni Fashion, tanto para entregas en Nicaragua como para exportaciones puntuales. En caso de conflicto, prevalecerá la ley nicaragüense obligatoria aplicable al consumidor.

3) Comunicaciones y proceso de personalización

  • Fabricamos de forma artesanal y por encargo, con colores y características acordadas con cada cliente.
  • Previa fabricación, documentamos por escrito (correo/WhatsApp/mensaje interno del Sitio) las especificaciones finales: material, color(es), medidas aproximadas, accesorios, bordados/estampados, plazos estimados y precio.
  • Cuando corresponda, enviaremos bocetos, mallas o renders para su aprobación previa. La aprobación expresa del cliente (mensaje, botón de “aprobar”, firma electrónica simple o equivalente) no habilita el inicio de producción, para dar inicio a la elaboración se debe confirmar la cancelación total del pedido.
  • Por tratarse de procesos manuales, pueden existir tolerancias razonables en medidas, tonos y acabados. Lo consideramos parte del carácter artesanal del producto, sin menoscabo de los derechos de garantía por defectos de fabricación.

4) Precios, moneda e impuestos

  • Los precios se muestran en [moneda a indicar]. Salvo indicación distinta, no incluyen costos de envío, aranceles o impuestos fuera de Nicaragua.
  • Para pedidos con entrega en Nicaragua, se aplicarán los impuestos internos que correspondan conforme a la normativa tributaria vigente.
  • Yeni Fashion puede actualizar precios y promociones en cualquier momento antes de confirmar el pedido. Los cambios no afectan órdenes ya confirmadas por escrito o mediante pago acreditado.

5) Pagos y facturación

  • Métodos aceptados: [transferencia, tarjeta, contraentrega, etc.]. Algunos métodos pueden requerir anticipo o pago total antes de producir.
  • Las órdenes se confirman al acreditarse el pago o, si se pacta, al abonarse el anticipo acordado. El saldo debe cancelarse antes del envío o contraentrega (si está disponible en su zona).
  • Emitimos comprobante/factura conforme a la legislación nicaragüense. Para facturas a nombre de empresa, proporcione datos fiscales completos al momento de la compra.

6) Plazos de fabricación y variaciones artesanales

  • El plazo de fabricación inicia al confirmarse especificaciones y pagos. Las fechas son estimadas; si hubiera demoras por abastecimiento de materiales, eventos climáticos u otros imprevistos no imputables, se lo comunicaremos oportunamente.
  • Dado el carácter artesanal, cada pieza es única; pueden presentarse variaciones leves de textura, veta, trazo de costura o tono respecto de muestras o fotografías de referencia.

7) Envíos, entrega y transferencia de riesgo

Entregas en Nicaragua

  • Usamos mensajería local o retiro en punto acordado. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega física al cliente o su representante.
  • Si el paquete llega visiblemente dañado, anótelo en la guía de transporte y tome fotografías antes de abrir; repórtelo a Yeni Fashion dentro de 24 horas.

Envíos internacionales (exportaciones puntuales)

  • Salvo pacto distinto por escrito, operamos bajo el término DAP (Delivered At Place) Incoterms® 2020: Yeni Fashion asume transporte hasta la dirección indicada; el comprador asume impuestos, aranceles y trámites aduaneros en destino.
  • Alternativamente, podemos cotizar otros Incoterms® (p. ej., EXW, FCA, CIF, DDP). El Incoterm elegido, lugar y responsabilidades quedarán expresamente indicados en la confirmación del pedido.

8) Inspección a la entrega

Le pedimos revisar el Producto al recibirlo. Si detecta daños de transporte o faltantes, comuníquelo por escrito a Yeni Fashion dentro de 24 horas desde la entrega y adjunte evidencia (fotos, número de guía). Para defectos de fabricación no visibles al momento de la entrega, vea la Sección 9 (Garantía y devoluciones).

9) Garantía, devoluciones y cambios

9.1 Garantía legal por defectos de fabricación

  • Todos los Productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por [30/60/90] días desde la entrega (defina el plazo según su política). La garantía cubre costura, herrajes, uniones, despegues anormales y fallas estructurales en uso normal.
  • No cubre: desgaste normal, mal uso, exposición a químicos o calor excesivo, humedad prolongada, cortes/rasgones accidentales, manipulación indebida o alteraciones no autorizadas.

9.2 Devoluciones/cambios por satisfacción

  • Al ser productos personalizados (color, medidas, iniciales, bordados, etc.), no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión una vez iniciada la fabricación, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
  • Para productos no personalizados (catálogo estándar), podrá solicitar cambio o devolución dentro de [X] días si están nuevos, sin uso y con empaque original. El cliente asume costos de envío, salvo error atribuible a Yeni Fashion.

9.3 Procedimiento de garantía/devolución

  • Escriba a atención al cliente con su número de orden, descripción del problema y fotos/videos. Podremos requerir revisión física.
  • Si procede la garantía, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso parcial/total, según corresponda. Para artículos personalizados, intentaremos reparar o rehacer la pieza afectada de forma prioritaria.

10) Propiedad intelectual y contenido del cliente

  • Las marcas, diseños, fotografías, textos y contenidos del Sitio son de propiedad de Yeni Fashion o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
  • Si el cliente aporta logos, nombres, artes o diseños, declara tener los derechos necesarios para su uso y nos autoriza a utilizar ese contenido exclusivamente para fabricar el Producto solicitado.

11) Privacidad y datos personales

  • Recopilamos datos de contacto, envío y pago solo para procesar su compra, atención al cliente y cumplir obligaciones legales (facturación, garantías, contabilidad).
  • Implementamos medidas razonables de seguridad. No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores de pago, logística y soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad, únicamente para prestar el servicio.
  • Usted puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda, escribiendo a nuestro contacto indicado.

12) Firmas y contratos electrónicos

Cuando usemos aceptaciones por medios electrónicos (botón de “Aceptar”, mensajes verificados o equivalentes), usted reconoce su validez y eficacia para perfeccionar contratos, conforme a la normativa nicaragüense aplicable.

13) Limitación de responsabilidad

  • Yeni Fashion no será responsable por pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de oportunidad o reputación) derivadas del uso del Sitio o de compras a distancia, salvo dolo o culpa grave.
  • En ningún caso la responsabilidad total superará el precio efectivamente pagado por el Producto relacionado con la reclamación.

14) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de control razonable (p. ej., fenómenos naturales, conflictos, actos de autoridad, interrupciones de transporte, fallos generalizados de servicios, restricciones sanitarias o de comercio), siempre que se notifique al cliente y se busquen soluciones razonables.

15) Ley aplicable, resolución de disputas y jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.
  • Para controversias de consumo, antes de acudir a tribunales, las partes procurarán una solución directa mediante nuestro servicio de atención. Si desea, podemos intentar mediación ante un centro reconocido.
  • De persistir el conflicto, usted y Yeni Fashion aceptan la jurisdicción de los tribunales competentes de Managua, Nicaragua, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

16) Actualizaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios aplicarán a compras futuras; no afectarán derechos ya adquiridos.

17) Cuidado y mantenimiento

Para prolongar la vida útil del Producto, siga nuestras instrucciones de cuidado (limpieza suave, evitar humedad prolongada y calor extremo, guardar en bolsa protectora, no sobrecargar costuras). El incumplimiento puede afectar la garantía.

18) Contacto

Para consultas, garantías o devoluciones:

Correo: [completar]

Teléfono/WhatsApp: [completar]

Dirección: [completar]

Notas legales orientativas

  • Estos Términos contemplan principios usuales del comercio electrónico y ventas a distancia, así como prácticas internacionales de envío mediante Incoterms® 2020 cuando haya exportación.
  • Las políticas de garantías y devoluciones se rigen por la normativa de protección al consumidor nicaragüense. Yeni Fashion atiende reclamaciones conforme a dichos estándares.
  • Esta redacción es informativa y requiere completarse con datos de contacto, métodos de pago disponibles y plazos específicos de garantía/devolución que usted defina.